酷いよ、マイクロソフトは。サポートのお兄さんはいいとして、体制が酷い。

XBOX360をとうとう買ったんだよ。６年待って、ようやく３１人しか社員のいないRemedy Entertainmentが3drealmsや2kといった糞会社に売り上げをピンハネされずにようやっと３つ目のソフトの「Alan wake」のリリースをしたんだけど、2006年にはDirectX10のデモをしてパソコンで遊べるかと思ったら色々な都合でX-BOX360でしかゲームを出さないと言うことになったので、まぁまず発売日にAlan wakeの限定版を買って、その後、仕事が忙しくない時期にX-BOX360を買おうと思っていて、XBox360の新機種が出ていたからそれを買ってゲームをしようと思ったんだよ。でとうとう買ったんだよ。

で、ナニも無くて普通にゲームができたら日記なんて書かないんだが、サポートの対応が酷い。酷すぎる。サポートのお兄さんが悪いんじゃなくて体制が酷い。酷いから書くんだよ。日記をさ。

まず、X-BOX360の箱がデカイ！Slimなのにデカイ！それは問題ない。それよりもＡＣアダプターがデカイ！でかすぎる。俺のＰＣで一番デカイ18インチの液晶を持つQOSMIOのＡＣアダプターよりデカイ！で、これも問題ないのだが。

問題なのはXBOX360にAlan Wakeのゲームディスクを入れたんだ。で、普通にゲームができていたんだが、一旦ゲームを辞めてもう一回ゲームを始めるとディスクを読み込まないんですよ。で、おかしいと思ってディスクを見てみると、なんか傷が付いている。真ん中に削られたような傷ができておる。どうやらゲーム機に傷をつけられたようで...。

で、まぁ、ここまでは問題ない。問題はゲームディスクを取り替えてくれれば全然問題ないんだ。で、
マイクロソフトのサポートの時間は10時から18時までなので、とりあえず電話をしてみると、とりあえずマイクロソフトの製品登録をお願いしますと言うことを頼まれたので、うちに帰ってシリアルナンバーを確認。でオンラインで登録しようとすると「オンラインで問題が発生しました。」といって登録ができない。もうそろそろ一般の客だったらぶちぎれているレベルだが、まぁ問題ない。サポートにもう一回電話だ。

で、サポートにてXBOXのシリアル番号を伝えて登録をしてもらう。そしてalan wakeのディスクが傷ついてゲームができないということで、対応してもらうように言ってみると、

http://www.xbox.com/ja-JP/support/discreplacement/

ここに載っているものしか交換してくれないっていうんですよ。ちょっと待てよ。６年まってまだ待たせるのかよ。おまえらGSCや3drealmsより酷いぞと。とりあえず文句を言っておいたのだが、普通製品の交換って売る前に準備しておけるものだと思うし、有償でもWindowsとかのディスクはやっていると思うのだが、それができていないし3ヶ月も製品が出ても全然対応していないということはMicrosoftはもうダメじゃないかと思うのですよ。売っている物が交換出来ないと言うことで、もうね、僕はガッカリしてナニもやるきがおきましぇんよ...。

マイクロソフトの泉水敬さんはこの現状を知っておられるのだろうか。是非、トップである泉水敬に手紙を書いて対応してもらえるようにお願いしたい所だ。任天堂だったら同じ事がおきたらどうだろうと思う。